AMÉLIORATION CONTINUE & EXCELLENCE OPERATIONELLE

LE LEAN MANAGEMENT

Le lean management est une philosophie de gestion initialement développée par l’ industrie de l’ automobile japonaise au sortir de la guerre. En cela elle visait à rendre compétitives des entreprises qui devaient se réinventer,  manquaient de ressources matérielles et affrontaient des concurrents bien établis. L’ accent y est mis sur la satisfaction des besoins du client, la qualité du produit, la chasse aux gaspillages et la production au rythme de la demande. Complétée et améliorée sans cesse elle a largement fait ses preuves dans le monde industriel et trouve maintenant sa place dans les processus administratifs ou les organisations de services tels que les hôpitaux ou les banques.

LA MÉTHODE SIX SIGMA

Six sigma est une méthode de résolution de problèmes qui s’ attache à l’ identification factuelle des causes réelles d’un problème avant d’ en rechercher la solution. Il résulte de l’ intégration des outils historiques de l’ assurance qualité dans un processus structuré de gestion de projet. Les 5 étapes de celui-ci, communément dénommées DMAIC en anglais, en sont : la définition du problème, la collecte des informations factuelles, l’ analyse des causes, la recherche des solutions et enfin la mise en place des solutions et la vérification de l’ efficacité de celles-ci.

LE CONCEPT FOCUS

Le concept focus est né progressivement de mon expérience dans la réalisation de projets d’ amélioration et dans la mise en place du lean management et du six sigma. Il résulte du besoin de remettre l’ humain au centre du processus et de concilier les 4 exigences suivantes : la définition de projets ciblés, la maîtrise des compétences techniques, le besoin d’ un système de gestion et l’ appropriation par les équipes locales. Moteur d’un processus d’ amélioration continue dans l’ entreprise, il garantit l’ assimilation de nouveaux savoirs et facilite les changements de comportements.